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Option Support: Pour résoudre un message d'erreur (anomalies, défaillance de paramétrages...) ou répondre à vos interrogations sur Sage X3 ou Odoo.

Option Prise en main: Si vous rencontrez des défis dans l'utilisation de votre ERP, choisissez cette option pour un soutien attentif et personnalisé.

Option Implémentation: Pour mener à bien votre projet d'intégration ou pour enrichir votre système avec une nouvelle fonctionnalité ou module, veuillez sélectionner ce champ.

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Minor

Major

Blocking

Option Mineur : Choisissez cette option si vous avez des questions, des demandes d'informations ou des problèmes qui n'affectent pas directement l'entreprise. Vous recevrez une réponse dans un délai d'une journée.

Option Majeur : Optez pour cette option si le problème que vous rencontrez commence à avoir un impact sur l'entreprise, comme des retards ou des questions critiques, mais sans bloquer complètement les opérations. Une réponse vous sera fournie dans un délai de 4 heures.

Option Bloquant : Sélectionnez cette option si votre problème entraîne un arrêt complet du système ou vous empêche de travailler. Vous recevrez une réponse dans un délai d'une heure pour résoudre rapidement la situation.

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