Un système d'information performant et optimisé
- Un audit complet pour identifier les gisements d'optimisation,
- La mise en œuvre de toutes les améliorations et recommandations identifiées,
- La maximisation des bénéfices apportés par votre nouveau système.
Un support de pointe pour une sérénité totale
- Un service client réactif pour ne jamais rester bloqué,
- Une approche progressive pour faire face aux défis,
- Une maintenance proactive pour prévenir les dysfonctionnements.
Une vision d'ensemble pour un projet sur mesure
- Une compréhension fine de vos enjeux métiers,
- Un cadrage clair des objectifs pour répondre à vos besoins,
- La recommandation d'une solution adaptée.
L'autonomie de vos équipes, un gage de réussite
- Des formations personnalisées pour une montée en puissance rapide,
- Un renforcement pérenne des compétences internes,
- L'approbation des bonnes pratiques pour une utilisation optimale,
- Une communication claire et transparente tout au long du processus d'implémentation.
Une migration de données : Un processus délicat à aborder avec réalisme
- Une planification rigoureuse et une exécution méticuleuse,
- Un transfert sécurisé de vos données historiques,
- Une qualité de données nettoyées et consolidées.
Les clés pour une implémentation réussie
Exploitez la puissance de votre progiciel de gestion intégré.
Augmentez vos compétences
Transfert de bonnes pratiques et d'astuces pour une meilleure utilisation de votre outil, gagnez du temps, de l'autonomie et prenez les bonnes décisions pour l'avenir et la pérennité de votre activité.
Notre expérience à votre service
Conseil - Assistance - Formation
Analyse des besoins et conseil stratégique
- Évaluation approfondie de vos processus et enjeux métiers,
- Définition d'une feuille de route sur mesure,
- Recommandations stratégiques pour optimiser votre performance.
Déploiement sur-mesure
- Configuration, Recette et mise en production de l’ensemble de la solution retenue, en veillant à une bonne intégration,
- Attention particulière portée à la formation des utilisateurs et à l’accompagnement au changement pour garantir une adoption optimale.
Support métiers et assistance
- Un service client en ligne dédié pour un support réactif,
- Dépannage et résolution de problèmes en temps réel.
Formation et renforcement des compétences
- Formations personnalisées pour vos équipes (logiciels, processus, etc.),
- Accompagnement pour une montée en compétences durable,
- Transfert de connaissances et de bonnes pratiques.
Pilotage et gouvernance
- Coordination du projet et des différentes parties prenantes (métiers, intégrateurs, direction),
- Organisation et animation des réunions de suivi,
- Respect des délais, des budgets et de la qualité du projet.
Une assistance personnalisée
Un support dédié à vos outils
Initiative Solution Consulting offre un support aux utilisateurs spécialisé pour toutes les demandes en rapport avec Sage X3, Odoo ou Power BI. Notre équipe d'experts fournit un appui dans la résolution des obstacles rencontrés et un dépannage documenté aux utilisateurs.
Des packs d'heures d'assistance
Vous bénéficiez de packs d'heures d'assistance à utiliser dans une durée déterminée. Ces packs permettent d'obtenir un soutien pour les situations rencontrées par les entreprises sur les ERP (Enterprise Resource Planning*) Sage X3 Finance et Odoo, ou sur PowerBi.
Sur une période donnée, nous vous aidons à :
Obtenir des réponses à vos questions
Trouver des solutions adaptées
Résoudre vos problématiques fonctionnelles (messages d'erreurs, erreurs de paramétrages, réponses aux questions fonctionnelles)
Processus de traitement des demandes
Pour une meilleure réactivité, compréhension de votre demande et un suivi optimal, un formulaire de demande de dépannage sera mis à votre disposition.
Chaque demande de support suivra le processus suivant :
1. Qualification de la demande
2. Redirection vers le service approprié (support, formation ou conseil), si nécessaire
3. Estimation approximative de la charge des tâches à réaliser, dans la mesure du possible
4. Etablissement d'un devis pour les interventions nécessaires
Limitations
Il est important de noter que ces heures d'assistance ne sont pas dédiées à la formation, à la configuration d'une nouvelle fonctionnalité ou à l'implémentation de l'ERP. Pour ces besoins spécifiques, notre équipe vous proposera des services adaptés.
Notre objectif est de vous fournir un support efficace et personnalisé pour optimiser l'utilisation de vos systèmes, tout en vous offrant une visibilité claire sur les coûts et les délais associés à chaque intervention.
Nos valeurs
Faire la différence
Nous avons l'ambition de nous démarquer. Nous nous efforçons de proposer des solutions innovantes et créatives qui apportent une réelle valeur ajoutée.
Adaptabilité
Nous nous adaptons constamment pour répondre aux besoins en constante évolution de notre public, en restant flexibles et ouverts aux changements.
Détermination
Notre détermination nous pousse à aller au-delà des obstacles et à persévérer dans nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Écoute
Nous mettons un point d'honneur à écouter nos utilisateurs, à comprendre leurs besoins et à leur offrir un soutien empathique.
Bienveillance
Elle guide nos actions, nous encourage à un environnement respectueux et attentionné pour toutes les personnes qui viennent à notre rencontre.
Ils nous ont fait confiance
Cliquer sur un repère pour plus de détails.