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Nous sommes ravis de vous accompagner pour maximiser votre expérience sur votre progiciel de gestion. 

Pour nous aider à cerner au mieux vos besoins et vous fournir le meilleur soutien possible, nous vous invitons à remplir ce formulaire. 

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Avez-vous penser à nos pack d'heures? Il vous suffit de remplir ce formulaire, et nous vous recontacterons au plus vite pour discuter de vos besoins et vous proposer une solution adaptée.

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Produit utilisé *

OdooSage X3Autre

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Choisissez votre produit.

Si autre, précisez ici

Version du produit

Quelle version utilisez-vous ?
Donnez un maximum de détail (version, release, patch ...)

Modules ou applications

Sur quels modules ou applications rencontrez-vous l'incident ?
Donnez un maximum de détail à l'endroit où vous avez rencontré l'incident dans l'outil (modules, applications, menus, fonctionnalités ...)

Interlocuteur principal *

Qui sera mon contact principal ?
Merci de me fournir le nom complet et la fonction de la personne avec qui j'échangerai principalement.

Votre demande concerne *

SupportPrise en mainImplémentationAutre

Option Support: Pour résoudre un message d'erreur (anomalies, défaillance de paramétrages...) ou répondre à vos interrogations sur Sage X3 ou Odoo.

Option Prise en main: Si vous rencontrez des défis dans l'utilisation de votre ERP, choisissez cette option pour un soutien attentif et personnalisé.

Option Implémentation: Pour mener à bien votre projet d'intégration ou pour enrichir votre système avec une nouvelle fonctionnalité ou module, veuillez sélectionner ce champ.

Si autre, précisez ici

Niveau de blocage *

Mineur

Majeur

Bloquant

Option Mineur : Choisissez cette option si vous avez des questions, des demandes d'informations ou des problèmes qui n'affectent pas directement l'entreprise. Vous recevrez une réponse dans un délai d'une journée.

Option Majeur : Optez pour cette option si le problème que vous rencontrez commence à avoir un impact sur l'entreprise, comme des retards ou des questions critiques, mais sans bloquer complètement les opérations. Une réponse vous sera fournie dans un délai de 4 heures.

Option Bloquant : Sélectionnez cette option si votre problème entraîne un arrêt complet du système ou vous empêche de travailler. Vous recevrez une réponse dans un délai d'une heure pour résoudre rapidement la situation.

Intitulé *

Veuillez préciser une courte description de l'incident rencontré.

Description détaillée de votre demande *

Décrivez le problème ou la nécessité de formation plus en détail pour m'aider à préparer la meilleure réponse possible.

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N'hésitez pas à faire des captures d'écran pour mieux illustrer votre blocage

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